Возврат и отмена

1. Общее правило

Возврат оплаты возможен до момента отправки цифрового материала покупателю.

После отправки PDF-файла, ссылки на скачивание или предоставления доступа к материалу цифровой товар считается переданным покупателю в полном объёме. Возврат денежных средств после передачи цифрового материала не производится, за исключением случаев технической ошибки: файл не открывается, повреждён, отправлен не тот материал или материал существенно не соответствует описанию на сайте.

2. Технические проблемы

Если возникла техническая проблема, покупатель может написать на info@famall.online. Продавец повторно направит файл, заменит его на корректный или вернёт оплату при невозможности предоставить материал.

3. Отмена до передачи материала

Если цифровой материал ещё не отправлен, покупатель вправе отменить заказ и запросить возврат оплаты, обратившись на info@famall.online или через канал связи, в котором оформлялся заказ.

4. Сроки рассмотрения

Обращение рассматривается в разумный срок. При подтверждении оснований для возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

5. Продавец

ИП Демьяненко Виктория Александровна, ИНН 861101191064, город Белоярский, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, Россия. Email: info@famall.online.